V-Lab Design Sprint
Voorbeeldprotocol workshop
Doel: Tijdens deze workshop ontwikkel je een concept voor een product of service gebaseerd op je initiële probleemstelling.
Deelnemers: Voer de workshop uit met een team van mensen die bij het ontwikkelen van het product of de service betrokken zullen zijn, eventueel met één of meerdere facilitators die de sessie leiden.
Duur: Reserveer in totaal ca. 3-4 uur voor de workshop.
Doel: Tijdens deze workshop ontwikkel je een concept voor een product of service gebaseerd op je initiële probleemstelling.
Deelnemers: Voer de workshop uit met een team van mensen die bij het ontwikkelen van het product of de service betrokken zullen zijn, eventueel met één of meerdere facilitators die de sessie leiden.
Duur: Reserveer in totaal ca. 3-4 uur voor de workshop.
Onderdeel |
Activiteit |
Tool |
Duur (minuten) |
Introductie |
|
|
10 |
Begrijpen |
|
10 10 20 10 5 |
|
Ideeën |
|
2 2-5 10 10 10 |
|
Prototype |
|
10 10 |
|
Valideren |
|
15 10 30 10 |
Introductie
- Introduceer de probleemstelling (10 minuten)
Beschrijf de probleemstelling aan het team. Vat de probleemstelling samen in één kernvraag. - Verdeel in teams van 3-6 personen
Begrijpen
Stakeholders (10 minuten)
Gebruik het Stakeholder Canvas om in kaart te brengen welke invloed elke stakeholder op het verloop van het project heeft en hoeveel belang de stakeholder heeft bij de uitkomst van het project.
Persona’s (10 minuten)
Gebruik het Persona-canvas om een artefact te maken dat je herinnert aan de eindgebruiker gedurende het ontwerpproces van je product of service.
Customer Journey (20 minuten)
Gebruik de Customer Journey-tool als je een bestaande service wil verbeteren. Bekijk de klantcontactmomenten nader om verbeterpunten in kaart te brengen.
Probleemanalyse (10 minuten)
Gebruik de tool Probleemanalyse als hulpmiddel om je vraagstuk te herdefiniëren en je ervan te verzekeren dat je je op het juiste probleem richt.
Definieer Vraagstuk
Herzie de probleemstelling die je geïntroduceerd hebt tijdens de introductie. Is de vraagstelling veranderd? Richt je je nu op een subprobleem?
Stakeholders (10 minuten)
Gebruik het Stakeholder Canvas om in kaart te brengen welke invloed elke stakeholder op het verloop van het project heeft en hoeveel belang de stakeholder heeft bij de uitkomst van het project.
Persona’s (10 minuten)
Gebruik het Persona-canvas om een artefact te maken dat je herinnert aan de eindgebruiker gedurende het ontwerpproces van je product of service.
Customer Journey (20 minuten)
Gebruik de Customer Journey-tool als je een bestaande service wil verbeteren. Bekijk de klantcontactmomenten nader om verbeterpunten in kaart te brengen.
Probleemanalyse (10 minuten)
Gebruik de tool Probleemanalyse als hulpmiddel om je vraagstuk te herdefiniëren en je ervan te verzekeren dat je je op het juiste probleem richt.
Definieer Vraagstuk
Herzie de probleemstelling die je geïntroduceerd hebt tijdens de introductie. Is de vraagstelling veranderd? Richt je je nu op een subprobleem?
Ideeën
Introductie Categoriseren & Clusteren
Gebruik het NOW-WOW-HOW canvas tijdens de andere stappen van dit onderdeel om ideeën te verzamelen en te categoriseren op basis van het gemak waarmee deze ideeën geïmplementeerd kunnen worden en hoe origineel de ideeën zijn.
Braindump (2-5 minuten)
Schrijf individueel zo veel mogelijk ideeën op die oplossingen voor de probleemstelling(en) zouden kunnen zijn. Deel de ideeën met de groep
Benchmarking (10 minuten)
Gebruik de Benchmarking-tool om naar oplossingen van vergelijkbare problemen of in vergelijkbare situaties te kijken en om op nieuwe ideeën te komen.
Inspiratiekaarten (associatief denken) (10 minuten)
Laat je inspireren door bijvoorbeeld de kaarten van Board of Innovation of de Nature Cards van IDEO en schrijf nieuwe oplossingen op post-its.
Selecteren & Verrijken (10 minuten)
Elk teamlid krijgt 5 stickers die hij/zij kan gebruiken om te stemmen op ideeën. Teamleden mogen ook meerdere stemmen aan één idee geven. Beschrijf individueel minpunten van het idee op rode post-its, pluspunten van het idee op groene post-its en schrijf suggesties op gele post-its. Deel wat je hebt opgeschreven met je team.
Introductie Categoriseren & Clusteren
Gebruik het NOW-WOW-HOW canvas tijdens de andere stappen van dit onderdeel om ideeën te verzamelen en te categoriseren op basis van het gemak waarmee deze ideeën geïmplementeerd kunnen worden en hoe origineel de ideeën zijn.
Braindump (2-5 minuten)
Schrijf individueel zo veel mogelijk ideeën op die oplossingen voor de probleemstelling(en) zouden kunnen zijn. Deel de ideeën met de groep
Benchmarking (10 minuten)
Gebruik de Benchmarking-tool om naar oplossingen van vergelijkbare problemen of in vergelijkbare situaties te kijken en om op nieuwe ideeën te komen.
Inspiratiekaarten (associatief denken) (10 minuten)
Laat je inspireren door bijvoorbeeld de kaarten van Board of Innovation of de Nature Cards van IDEO en schrijf nieuwe oplossingen op post-its.
Selecteren & Verrijken (10 minuten)
Elk teamlid krijgt 5 stickers die hij/zij kan gebruiken om te stemmen op ideeën. Teamleden mogen ook meerdere stemmen aan één idee geven. Beschrijf individueel minpunten van het idee op rode post-its, pluspunten van het idee op groene post-its en schrijf suggesties op gele post-its. Deel wat je hebt opgeschreven met je team.
|
|
Prototype
User Stories (10 minuten)
Kies één van de gekozen ideeën/oplossingen uit de vorige stap (mag van andere groep zijn). Beschrijf voorwaarden waar de oplossing aan moet voldoen vanuit het perspectief van een eindgebruiker. Doe dit op de volgende manier: “Als een … wil ik … zodat ik …” Voeg eventueel ook criteria toe die aangeven wanneer er voldaan is aan de gestelde voorwaarde. Deel je User Stories met het team.
Storyboards (10 minuten)
Teken de interactie van de eindgebruiker met de voorgestelde oplossing op het Storyboard-canvas. Houd de user stories hierbij in gedachten. Deel je storyboard met je team door de interactie te beschrijven.
User Stories (10 minuten)
Kies één van de gekozen ideeën/oplossingen uit de vorige stap (mag van andere groep zijn). Beschrijf voorwaarden waar de oplossing aan moet voldoen vanuit het perspectief van een eindgebruiker. Doe dit op de volgende manier: “Als een … wil ik … zodat ik …” Voeg eventueel ook criteria toe die aangeven wanneer er voldaan is aan de gestelde voorwaarde. Deel je User Stories met het team.
Storyboards (10 minuten)
Teken de interactie van de eindgebruiker met de voorgestelde oplossing op het Storyboard-canvas. Houd de user stories hierbij in gedachten. Deel je storyboard met je team door de interactie te beschrijven.
|
|
Valideren
Waardepropositie (15 minuten)
Vul het Value Proposition-canvas in. Je kunt de Persona die je eerder hebt uitgewerkt overnemen alsmede de pijnpunten/pluspunten uit de Customer Journey. De oplossing wordt gevormd door je User Stories en storyboard. Hoe draagt je gevonden oplossing nu bij om de klant ondersteuning te bieden en om obstakels te overwinnen?
Validatieplan (10 minuten)
Bepaal top 3/top 10 aannames die gemaakt zijn tijdens de analyse van de probleemstelling en het vinden van oplossingen. Hoe ga je de aannames en je oplossing valideren bij de gebruiker?
Experimenteer (met Pitch/prototype) (30 minuten)
Pitch: Een teamlid per team geeft een pitch van 3 minuten n.a.v. het concept voor een product of service en het validatieplan. Toehoorders geven feedback.
Prototype: Maak een prototype of bespreek het gemaakte storyboard met eindgebruikers en stakeholders.
Pivot/Persevere (10 minuten)
Bepaal op basis van feedback of je dit idee verder uit gaat werken of een ander idee gaat uitwerken.
Waardepropositie (15 minuten)
Vul het Value Proposition-canvas in. Je kunt de Persona die je eerder hebt uitgewerkt overnemen alsmede de pijnpunten/pluspunten uit de Customer Journey. De oplossing wordt gevormd door je User Stories en storyboard. Hoe draagt je gevonden oplossing nu bij om de klant ondersteuning te bieden en om obstakels te overwinnen?
Validatieplan (10 minuten)
Bepaal top 3/top 10 aannames die gemaakt zijn tijdens de analyse van de probleemstelling en het vinden van oplossingen. Hoe ga je de aannames en je oplossing valideren bij de gebruiker?
Experimenteer (met Pitch/prototype) (30 minuten)
Pitch: Een teamlid per team geeft een pitch van 3 minuten n.a.v. het concept voor een product of service en het validatieplan. Toehoorders geven feedback.
Prototype: Maak een prototype of bespreek het gemaakte storyboard met eindgebruikers en stakeholders.
Pivot/Persevere (10 minuten)
Bepaal op basis van feedback of je dit idee verder uit gaat werken of een ander idee gaat uitwerken.
|
|
|
|
|
